Livrare
Informații despre livrare
Termene de livrare, metode și costuri, zona acoperită și ce se întâmplă dacă livrarea nu reușește.
Ultima actualizare: 27 iulie 2026
1. Termene de livrare
Comenzile plasate în zilele lucrătoare sunt pregătite și predate curierului în 1-2 zile lucrătoare. Curierul livrează de regulă în 1-2 zile lucrătoare de la preluare, așa că primești coletul în aproximativ 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioadele aglomerate sau de sărbători, termenul de pregătire poate fi mai mare și te anunțăm din timp. Acestea sunt termene estimative. Conform art. 17 din OUG nr. 34/2014, livrăm în orice caz în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu am convenit expres altfel cu tine. Dacă nu respectăm acest termen, ne poți acorda un termen suplimentar corespunzător situației; dacă nici acesta nu este respectat, poți rezilia contractul, iar noi îți rambursăm integral și fără întârziere sumele plătite.
2. Metode de livrare și costuri
Metodele de livrare disponibile și costul fiecăreia îți sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de a plasa comanda. Prețul total, inclusiv livrarea și eventualele taxe, apare întotdeauna în sumarul comenzii, astfel încât să știi exact cât plătești înainte de a confirma.
3. Zona de livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României. Momentan nu expediem comenzi în afara țării.
4. Plata ramburs
Poți plăti la livrare, cash sau cu cardul, direct curierului. Dacă pentru această opțiune se aplică o taxă de ramburs, valoarea ei îți este afișată la finalizarea comenzii, înainte de a plasa comanda.
5. Urmărirea coletului
Imediat după plasarea comenzii primești un e-mail de confirmare. În momentul în care coletul este predat curierului, îți trimitem numărul de urmărire, pe care îl găsești și în pagina comenzii, accesibilă din linkul primit pe e-mail sau din secțiunea Comenzi a contului tău.
6. Dacă livrarea nu reușește
Curierul încearcă livrarea și te contactează telefonic. Dacă livrarea nu poate fi realizată, coletul rămâne o perioadă la punctul de lucru al curierului, iar apoi se întoarce la noi. În acest caz te contactăm pentru a stabili o nouă livrare sau, dacă preferi, pentru a anula comanda. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor trece la tine abia în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine intrați fizic în posesia lor (art. 19 din OUG nr. 34/2014). Până atunci, riscul transportului este al nostru.
7. Colet deteriorat la primire
Îți recomandăm să verifici integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți cere întocmirea unui proces-verbal de constatare, apoi scrie-ne la [email protected] cu fotografii. Această verificare este o recomandare care ne ajută să rezolvăm rapid situația. Nu este o condiție și nu îți afectează dreptul de retragere.